- Du bist erste Kontaktperson für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen und bietest direkten Support bei technischen Problemen (per Mail, Telefon oder Chat)
- Du monitorst, analysierst und dokumentierst alle Anfragen mit Hilfe von internen Ticketing-Systemen oder unserem Back-End
- Du leitest größere Anliegen und Feedbacks gezielt an die richtigen Kolleg:innen weiter
- Du trägst aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten
Werkstudent:in (m/w/d) Customer Support
Berlin
Teilzeit
Werkstudierende
Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass unser digitales Pflegeassistenzsystem alea fehlerfrei genutzt wird – nicht nur, weil du bei akuten Problemen unterstützt, sondern weil du unsere Systeme im Blick hast, Feedback dokumentierst und Verbesserungsvorschläge erarbeitest. Konkret heisst das:
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in inkl. Arbeitserlaubnis in DE
- Eine klare, freundliche Ausdrucksweise und Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
- Du behältst den Überblick, auch wenn mehreren Aufgaben gleichzeitig anstehen
- Technisches Grundverständnis und Lust, dich in ein digitales Produkt reinzudenken
Warum wir?
- Flache Hierarchien, ein agiles Team und kurze Entscheidungswege
- Detaillierte Einblicke in die Digital Health Branche
- Eine diverse, internationale Unternehmenskultur
- Employee Benefits wie z.B. Urban Sports Club Zuschuss oder Probonio Sachbezug
About us
AssistMe is a digital healthcare start-up from Berlin that is disrupting the field of elderly care.
With our digital, sensor-based care assistance system for incontinence and movement monitoring, we are revolutionizing the daily routines in care settings and making a significant positive social, environmental, and economic impact.