Customer Support Specialist (m/w/d), 40h

Berlin, Remote

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du trägst damit aktiv dazu bei, unser Produkt und unseren Support kontinuierlich besser zu gestalten: Du bist nicht nur Stimme des Unternehmens nach außen, sondern auch Stimme der Kund:innen nach innen – und sorgst dafür, dass unser Produkt hält, was es verspricht.

Dein Profil

Du bist empathisch und serviceorientiert: Du hast Freude am Austausch mit Kund:innen, besonders im Pflegebereich, und erkennst schnell, was sie wirklich brauchen.
Du denkst lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung – wenn ein Fehler auftritt, bleibst du dran, bis er gelöst ist.
Du hast technisches Verständnis oder Lust, es dir anzueignen – unsere Lösung kombiniert Sensorik, Hardware, Software und Cloud.
Du kommunizierst klar, strukturiert und verbindlich – egal ob mit Pflegekräften, Entwickler:innen oder im internen Teams-Channel.
Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und verlässlich – und behältst den Überblick, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anstehen.
Du sprichst und schreibst fließend Deutsch – denn unsere Kund:innen und Partner:innen arbeiten vor allem im deutschsprachigen Raum.
Idealerweise bringst du bereits Erfahrung aus dem Bereich Customer Support mit – oder du hast richtig Lust, dich in diese Rolle zu entwickeln.

Warum wir?

Unbefristete Festanstellung in einem Unternehmen mit gesellschaftlich relevantem Produkt
Hybrides Arbeiten mit flexibler Homeoffice-Regelung
Echter Gestaltungsspielraum: Du entwickelst unsere Supportstruktur und Self-Service-Formate aktiv mit, statt fertige Prozesse abzuarbeiten
Modernes Büro in zentraler Lage am Kurfürstendamm, in dem auch Hunde willkommen sind
Kollegiale Zusammenarbeit in einem internationalen Team sowie regelmäßige Teamveranstaltungen
Steuerfreier Sachbezug von 600 € jährlich über die Benefit-Plattform Probonio

Wir wissen, dass nicht jeder Lebenslauf perfekt zu jeder Stelle passt. Wenn du motiviert bist und glaubst, dass du gut zu uns passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Sende uns dazu deinen Lebenslauf und deinen möglichen Startzeitpunkt zu.

Über uns

Pflege neu denken – mit dir an der Seite unserer Kund:innen

AssistMe ist ein junges, wachsendes Health-Tech-Start-up mit einer großen Vision: Wir wollen den Pflegealltag nachhaltig verbessern – für alle Beteiligten.

Mit unserem digitalen Pflegeassistenzsystem alea bringen wir Innovation direkt ans Pflegebett. Unsere sensorbasierte Lösung für Inkontinenz- und Bewegungsmonitoring entlastet Pflegekräfte, verbessert die Versorgung der Pflegeempfänger:innen und schützt gleichzeitig die Umwelt.

Was uns antreibt:

Mehr Zeit für echte Pflege: alea reduziert unnötige Kontrollgänge und vereinfacht Abläufe
Mehr Lebensqualität: für Bewohner:innen, die würdevoll und individuell betreut werden
Weniger Belastung: für Pflegekräfte, die gezielter handeln können
Weniger Müll: durch effizienteren Ressourceneinsatz